Answer (回答)

テレビ電話でのトラブル特定をすることは可能です。コロナウイルス感染予防の観点から、できる限り対人接触の頻度を避けようと、最近では電話での対応だけでなく、ZOOM等のテレビ電話を用いたトラブル特定の取り組みも開始させていただきました。テレビ電話でトラブルの原因を特定することができました場合には、弊社にて迅速に修理を行うことが可能です。難しい場合は、現地に訪問させていただくなど他の手段を提案させていただきます。